Conditions générales de vente
PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent à toute réservation et/ou achat effectué par un Client (tel que défini ci-après) auprès de Cadoria S.à r.l.-S, immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés sous le numéro B297943, dont le siège social est situé au 204 Route d’Arlon, 8010 Strassen, Luxembourg, opérant sous le nom commercial « Charline Schneider Facialiste » (ci-après la « Société »).
Article 1. DÉFINITIONS
Les termes employés dans le corps des CGV, y compris son préambule, et débutant par une majuscule, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, auront la signification qui leur est donnée ci-après.
Bénéficiaire : désigne la personne utilisatrice du Cadeau.
Bon cadeau : désigne le document décrivant l’offre faisant l’objet du Bon Cadeau, le nom du bénéficiaire, le code de réservation et la période de validité. Le Bon Cadeau peut être délivré sur place ou par voie numérique.
Cadeau : désigne un Bon Cadeau.
Client : désigne la personne physique majeure, ayant la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des CGV, et agissant pour ses besoins propres à l’exclusion de toute activité d’intermédiation, de revente, de distribution ou similaire de tout ou partie des Services et/ou des Cadeaux.
Contrat : désigne, ensemble, les CGV, les Conditions Particulières du Tarif Réservé et/ou la Politique d’Annulation.
Date Limite d’Annulation : désigne la date limite d’annulation des Services de Soin prévue aux Conditions Particulières du Tarif Réservé ou dans la Politique d’Annulation, selon le cas, pour toutes les annulations des réservations du fait du Client.
Conditions Particulières du Tarif Réservé : désigne les conditions particulières de réservation, annulation, no show, nombre de personnes minimum pour chaque Service de Soin qui sont disponibles sur le Site.
Email de Confirmation : désigne l’email de confirmation adressé au Client à l’adresse email fournie par le Client lors de la réservation et/ou de la commande, contenant un récapitulatif du contrat et précisant notamment les conditions de la réservation et/ou le détail de la commande effectuée.
Politique d’annulation : désigne les conditions particulières applicables à la modification et/ou à l’annulation d’un Service de Soin.
Services de Soin : désigne l’une des prestations proposées aux Clients par la Société sous le nom commercial « Charline Schneider Facialiste ».
Site : désigne le site Internet https://www.charlineschneider.com
Société : désigne Cadoria S.à r.l.-S, immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés sous le numéro B297943, dont le siège social est situé au 204 Route d’Arlon, 8010 Strassen, Luxembourg, opérant sous le nom commercial « Charline Schneider Facialiste ».
Article 2. OBJET
Les CGV prévalent sur tout autre document en ce qui concerne leur objet, sauf sur les Conditions Particulières du Tarif Réservé ou sur la Politique d’Annulation qui prévalent sur les CGV en cas de conflit. Le Contrat exprime l’intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le Client ne pourra s’intégrer au Contrat ni s’y ajouter.
Les CGV sont disponibles sur le Site où elles sont consultables à tout moment.
Article 3. DESCRIPTION DES SERVICES ET DES CADEAUX
Le Client a la faculté de réserver un ou plusieurs Service(s) de Soin et/ou d’acheter un Bon Cadeau sur place ou sur le Site. Les caractéristiques essentielles des Services de Soin et/ou des Bons Cadeaux sont indiquées au Client lors de la réservation et/ou de l’achat et sont également décrites sur le Site. Les photographies présentées sur le Site ont une valeur simplement indicative.
Le Site mentionne également les informations suivantes :
- les caractéristiques essentielles des Services de Soin et/ou Bons Cadeaux proposés ;
- les prix ;
- les modalités de paiement ;
- les CGV, ainsi que les Conditions Particulières du Tarif Réservé et/ou la Politique d’Annulation le cas échéant.
Article 4. RÉSERVATION
4.1 Processus de Réservation
La réservation d’un Service de Soin ou l’achat d’un Bon Cadeau peut être réalisée, selon le cas, via le Site ou sur place.
4.2 Acceptation du Contrat
Toute réservation et/ou achat suppose la consultation et l’acceptation préalable, complète et sans réserve des CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des Services de Soin et/ou des Bon Cadeaux et avoir sollicité et obtenu auprès de la Société toute information nécessaire et/ou complémentaire pour effectuer sa réservation et/ou son achat en parfaite connaissance de cause.
Il est rappelé à toutes fins utiles que le Client est seul responsable de son choix des Services de Soin et/ou Bons Cadeaux et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de la Société ne peut être recherchée à cet égard.
4.3 Confirmation de la réservation et/ou de l’achat
Une fois que le Client a effectué le processus de réservation et/ou d’achat dans les conditions prévues au présent Article 4, et procédé au paiement dans les conditions prévues à l’Article 5 ci-dessous, le Client reçoit un Email de Confirmation à l’adresse email qu’il a communiqué.
4.4 Modification des CGV
Les CGV peuvent être modifiées et/ou complétées à tout moment par la Société. Dans ce cas, la nouvelle version des CGV sera mise en ligne sur le Site dans un format lisible et accessible.
Les CGV ainsi modifiées/complétées prendront effet à compter de leur mise en ligne sur le Site et s’appliqueront aux seuls achats et/ou réservations effectués après leur mise en ligne.
4.5 Processus de réservation / achat
Le Client sélectionne la prestation, choisit un créneau, renseigne ses informations, accepte les CGV et procède au paiement conformément à l’Article 5.
Article 5. CONDITIONS FINANCIÈRES
5.1 Prix
Le prix des Services de Soin et des Bons Cadeaux est indiqué en euros, toutes taxes comprises. La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au Client sera celui en vigueur lors de la réservation/commande.
5.2 Modalités de paiement des Services de Soin
Le règlement des Services de Soin et des Bons Cadeaux peut s’effectuer selon les cas : par carte bancaire (de débit ou de crédit) ou en espèces (sur place uniquement, dans la limite des plafonds légaux applicables).
5.2.1 Acompte – Prestations (hors Head Spa)
Pour toute réservation d’un Service de Soin hors Head Spa, un acompte de 50% du montant total de la prestation est exigé au moment de la réservation.
Le solde restant dû est réglé le jour du rendez-vous, sur place.
5.2.2 Paiement intégral – Head Spa
Pour toute réservation d’un Head Spa, le Client procède à un paiement intégral (100%) en ligne au moment de la réservation.
5.3 Bons Cadeaux
En cas d’achat d’un Bon Cadeau via le Site, la totalité du montant de la commande sera débitée au moment de l’achat.
Article 6. POLITIQUE D’ANNULATION ET « NO SHOW »
Une annulation est considérée comme telle qu’il s’agisse :
- d’une annulation intégrale ou d’une annulation partielle,
- d’une modification de réservation,
- d’une arrivée ultérieure,
- ou d’une non-présentation du Client (« no show ») à la date et l’heure prévues.
6.1 Annulation / modification – Prestations (hors Head Spa)
Le Client peut annuler ou modifier son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure prévues du Service de Soin.
En cas d’annulation ou modification moins de 48 heures avant le rendez-vous, l’acompte de 50% est conservé par la Société et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
6.2 Annulation / modification – Head Spa
Le Client peut annuler ou modifier son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure prévues du Head Spa.
En cas d’annulation ou modification moins de 48 heures avant le rendez-vous, le montant réglé est dû et conservé par la Société (prestation non remboursable).
En cas de no show, le montant réglé est dû et conservé par la Société (prestation non remboursable).
6.3 Retard
En cas de retard, la durée de la prestation sera susceptible d’être écourtée afin de respecter l’organisation du planning, sans réduction de prix.
6.4 Bons cadeaux
Les Bons cadeaux ont une date limite de 6 mois à compter de la date d’achat et ne sont pas remboursables.
En cas de modification, d’annulation de la réservation effectuée avec un Bon cadeau moins de 48h avant la date et l’heure prévue ou en cas de no show, le Bon cadeau sera considéré comme consommé.